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Solicitud de eliminación de cuenta · Aplicación iCont
Esta página describe el procedimiento mediante el cual los usuarios de la aplicación móvil iCont pueden solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados a la misma, en cumplimiento de los requisitos de Google Play Store y Apple App Store.
1. Responsable
ICONT SERVICES, identificada con NIT 900.083.366, con domicilio principal en la Carrera 18 No. 36-64 Oficina 2-12, Bucaramanga, Santander, Colombia, es responsable del tratamiento y eliminación de los datos personales recopilados a través de la aplicación móvil iCont.
2. Cómo solicitar la eliminación de su cuenta
Para iniciar el proceso, siga los siguientes pasos:
Desde el correo asociado a su cuenta, escriba a [email protected] con el asunto "Eliminar cuenta".
En el cuerpo del mensaje indique el correo electrónico con el que se registró en la aplicación iCont. Si pertenece a una empresa, indique también el nombre de la organización vinculada.
Recibirá una respuesta de ICONT SERVICES para validar su identidad. Confirme la solicitud respondiendo ese correo. Una vez validada, su cuenta será eliminada de acuerdo con los plazos descritos abajo.
Solicitar eliminación por correo
3. Datos que serán eliminados
Una vez validada la identidad del solicitante, ICONT SERVICES procederá a eliminar o anonimizar la siguiente información asociada a la cuenta:
- Nombre, apellidos, correo electrónico y fotografía de perfil.
- Identificadores internos del usuario.
- Empresa o empresas asociadas al usuario, cuando aplique.
- Documentos cargados por el usuario: facturas, comprobantes de gastos, PDF, imágenes (JPG, PNG, HEIC, WEBP) y archivos adjuntados voluntariamente.
- Notas y comentarios asociados a los documentos.
- Comunicaciones y solicitudes de soporte vinculadas a la cuenta.
- Preferencias de configuración y notificaciones del usuario.
4. Datos que pueden conservarse
La información cuya conservación sea obligatoria por normas contables, tributarias, comerciales o regulatorias podrá mantenerse durante los períodos exigidos por la legislación colombiana aplicable. Esto puede incluir, entre otros:
- Registros contables y soportes tributarios respaldados por la empresa usuaria.
- Registros de auditoría y eventos de seguridad necesarios para cumplir obligaciones legales o atender procesos administrativos o judiciales.
- Información requerida por autoridades competentes en virtud de obligación legal.
Esta información se mantendrá bajo medidas de seguridad y se destinará únicamente al cumplimiento de las obligaciones señaladas.
5. Plazo de eliminación
Una vez validada la identidad del solicitante, la eliminación de los datos eliminables se realizará dentro de un plazo máximo de 30 días calendario. En casos excepcionales (volumen, dependencias técnicas o requerimientos legales) este plazo podrá extenderse, comunicándolo previamente al solicitante.
6. Eliminación desde la aplicación
Adicionalmente, el usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta desde la propia aplicación iCont, cuando esta opción se encuentre habilitada, navegando a:
Perfil → Configuración de la cuenta → Eliminar cuenta
La solicitud realizada por este medio se procesará bajo el mismo procedimiento descrito en esta página.
7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con este procedimiento, protección de datos personales o ejercicio de derechos de habeas data:
ICONT SERVICES
Correo electrónico: [email protected]
Dirección: Carrera 18 No. 36-64 Oficina 2-12, Bucaramanga, Santander, Colombia
Teléfono: 3157676613 – 6076707395
Sitio web: www.icontservices.com
Para más información sobre el tratamiento de sus datos, consulte la Política de Privacidad de la aplicación iCont.
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